Examinons les preuves. Voyez l’étape suivante.
Pour les litiges avec des fournisseurs chinois : commande, paiement, messages, non-livraison, défauts ou réclamation rejetée. Commencez par un bref résumé ; ajoutez ensuite les documents clés via le lien privé du dossier.
Que s’est-il passé ?
Un litige est déjà ouvert
Le fournisseur refuse de résoudre le problème ou la plateforme a rejeté la réclamation.
Marchandises non livrées
L’expédition est retardée, annulée ou le fournisseur ne répond plus.
Problème de qualité ou de spécification
Les marchandises sont défectueuses, incomplètes ou différentes de la commande.
Le fournisseur refuse le remboursement
Le problème est documenté, mais le fournisseur retarde la solution ou propose des conditions inacceptables.
Un résultat clair, sans promesses exagérées
Pour les dossiers acceptés, l’évaluation préliminaire se concentre sur les preuves, les lacunes et les prochaines étapes pratiques. Elle n’inclut pas la gestion complète du litige ni les échanges en votre nom.
Évaluation concise de la position
Les faits essentiels ainsi que les forces et faiblesses de votre position.
Preuves manquantes
Ce qu’il faut trouver ou préciser avant de poursuivre le litige.
Actions recommandées
Une liste pratique des prochaines étapes, sans garantie de résultat.
Un échange de clarification
Un court échange de questions après l’évaluation initiale.
Qui est responsable de l’examen
ChinaTradeResolve est un projet indépendant exploité depuis la Serbie. Il aide à relier les conditions de commande, les paiements, les messages du fournisseur et les preuves du litige dans une vue claire. Les outils automatisés peuvent organiser les éléments, mais les conclusions importantes nécessitent une vérification humaine.
Responsable du pilote et du traitement des données : Eduard Tsagolov (Эдуард Цаголов).
- Эдуард Цаголов
- chinatraderesolve.support@gmail.com
- Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00, heure de Belgrade (CET/CEST). Première réponse sous 2 jours ouvrés.
- Le projet est né d’une expérience pratique d’organisation d’un volume important de messages, de justificatifs de paiement et de preuves dans un litige avec un fournisseur chinois. Il ne s’agit pas d’un cabinet d’avocats et aucune qualification juridique professionnelle n’est revendiquée.
| Problème | Preuves | Risque |
|---|---|---|
| Le matériau diffère de la spécification écrite | E01 commande · E02 confirmation · E05 photos | La composition doit encore être objectivement établie |
| Un composant promis semble manquer | E01 spécification · E04 liste de livraison · E05 photos | Confirmer qu’E01 était la version finale convenue |
Faites glisser le tableau sur le côté pour voir toutes les colonnes.
Envoyez une demande d’évaluation préliminaire des documents
Commencez par l’essentiel. Les champs obligatoires sont contrôlés par le formulaire ; tout champ indiqué « facultatif » peut rester vide. Les documents sont ajoutés uniquement après l’envoi via le lien privé.
Demande gratuite enregistrée
La demande a été enregistrée et analysée automatiquement. Conservez la référence du dossier ci-dessous.
Sans ce lien, vous ne pourrez pas rouvrir le dossier ni les documents. Ne le partagez pas.
Soutien volontaire au projet
Si le projet vous a été utile, vous pouvez soutenir son développement. Ce soutien est distinct de l’examen du dossier et n’influence ni l’acceptation, ni la priorité, ni le résultat.
Commencez par le guide adapté à votre situation
Des guides courts expliquent quelles preuves conserver et comment établir une chronologie avant d’envoyer une demande.
Preuves pour un litige Alibaba
Que conserver de la commande, des messages, du paiement et des preuves du problème.
Ouvrir le guide →Le fournisseur n’a pas expédié
Distinguer une expédition réelle d’une simple étiquette et ne pas manquer les délais.
Ouvrir le guide →Défaut ou mauvaise spécification
Relier photos, mesures et défauts aux conditions écrites de la commande.
Ouvrir le guide →Questions importantes
Garantissez-vous un remboursement ?
Non. Le résultat dépend des preuves, du contrat, du moyen de paiement, des règles de la plateforme et de la réponse du fournisseur.
Travaillez-vous uniquement sur les litiges Alibaba ?
Non. Les dossiers peuvent concerner Alibaba, AliExpress, Made-in-China ou des contrats directs avec des fournisseurs.
Êtes-vous un cabinet d’avocats ?
Non. ChinaTradeResolve n’est pas un cabinet d’avocats. Le service aide à organiser les preuves et les étapes suivantes ; un projet de réclamation ou de message n’est préparé que si cela est convenu séparément pour le dossier concerné.
Comment l’IA est-elle utilisée ?
L’assistant public fournit des informations générales sur le processus et les preuves. L’IA peut aussi aider à organiser et comparer les documents, mais les conclusions importantes et les documents envoyés nécessitent une vérification humaine.
Qui peut voir mes documents ?
Les documents sont téléversés uniquement via le lien privé du dossier. L’accès est limité à l’examen convenu ; aucun fichier n’est envoyé au fournisseur, à la plateforme ou à un tiers sans action convenue avec vous.