Que conserver si le fournisseur chinois n’a pas expédié
Il faut distinguer la remise réelle au transporteur d’un message sur la production ou de la simple création d’une étiquette d’envoi.
Mis à jour le 9 octobre 2026
Réponse courte
Comparez la date d’expédition convenue avec la preuve de remise au transporteur : une étiquette créée ne suffit pas. Gardez le paiement et les messages, puis vérifiez sans attendre les délais de la plateforme et du paiement.
Ouvrir le formulaireGuides associés: Liste de preuves pour un litige Alibaba
Confirmez la date prévue
Conservez la commande, le contrat, la facture et les messages indiquant la date d’expédition.
Notez chaque report ainsi que votre accord ou votre refus.
Vérifiez la preuve d’expédition
Demandez le nom du transporteur, le numéro de suivi, la facture commerciale, la liste de colisage et la preuve de prise en charge.
Une étiquette créée ne prouve pas que la marchandise a été remise au transporteur.
Conservez la preuve du paiement
Gardez la confirmation de paiement et les coordonnées du bénéficiaire figurant dans la commande ou la facture.
Ne versez pas d’argent supplémentaire en échange d’une promesse de remboursement.
Ne manquez pas les délais
Utilisez la procédure de litige ou de remboursement tant qu’elle est encore disponible.
Ne fermez pas le litige uniquement parce que le vendeur promet de rembourser plus tard.
Erreurs fréquentes
- Considérer un numéro de suivi sans premier scan comme une preuve d’expédition
- Accepter indéfiniment de nouveaux reports
- Fermer le litige avant réception effective des fonds
- Ne pas sauvegarder la page de commande avant sa modification
Décrivez la situation et indiquez les documents disponibles. Ne transmettez pas de documents confidentiels dans le chat public.
Ouvrir le formulaireCe guide explique comment organiser les preuves et préparer les prochaines étapes pratiques. Il ne prédit pas l’issue du litige et ne remplace pas un conseil juridique. Vérifiez les règles et délais actuels de la plateforme.