Поставщик из Китая не отправил оплаченный товар: что делать
Нужно отличать реальную передачу груза перевозчику от сообщения о производстве или просто созданной транспортной накладной.
Обновлено 28 июля 2026 года
Короткий ответ
Докажите согласованную дату отправки, оплату, отсутствие передачи перевозчику и каждое перенесение срока, которое вы приняли или отклонили.
Подтвердите срок
Сохраните заказ, договор, инвойс и сообщения с датой отгрузки.
Зафиксируйте все переносы и своё согласие или несогласие.
Проверьте доказательства отправки
Запросите перевозчика, трек-номер, коммерческий инвойс, упаковочный лист и подтверждение приёма груза.
Созданная этикетка ещё не доказывает передачу товара перевозчику.
Сохраните оплату
Храните платёжное подтверждение и реквизиты получателя из заказа или инвойса.
Не переводите дополнительные деньги ради обещанного возврата.
Не пропустите сроки
Используйте процедуру спора или возврата, пока она доступна.
Не закрывайте спор только из-за обещания продавца вернуть деньги позднее.
Частые ошибки
- Считать трек без первого сканирования доказательством отправки
- Бесконечно соглашаться на переносы
- Закрыть спор до поступления денег
- Не сохранить страницу заказа до её изменения
Опишите ситуацию и укажите, какие документы уже есть. Не отправляйте конфиденциальные материалы в публичный чат.
Перейти к заявкеМатериал объясняет организацию доказательств и практические следующие шаги. Он не прогнозирует результат и не заменяет юридическую консультацию.