Какие доказательства нужны для спора на Alibaba
Спор проще рассматривать, когда каждое важное утверждение подтверждено датированным документом, скриншотом, фотографией или видео.
Обновлено 9 октября 2026 года
Короткий ответ
Составьте хронологию и свяжите каждое важное утверждение с конкретным условием заказа, сообщением, оплатой, фотографией, видео или актом проверки.
Перейти к заявкеДругие руководства: Alibaba закрыла спор без возврата денег: что проверить
1. Сохраните договорённости
Скачайте заказ Alibaba, условия Trade Assurance, инвойс, спецификацию, чертежи и утверждённые образцы.
Сохраните сообщения, где поставщик подтверждает материал, размеры, качество, количество и дату отправки.
2. Составьте хронологию
Расположите по датам договорённости, оплату, производство, проверку, отгрузку и этапы спора.
Для каждого события укажите файл-источник.
3. Докажите проблему
Используйте чёткие фотографии и короткие видео; при необходимости покажите упаковку, маркировку и масштаб.
Сопоставляйте товар с письменной спецификацией, а не ограничивайтесь формулировкой «плохое качество».
4. Сформулируйте одно требование
Укажите: полный или частичный возврат, замена либо отмена заказа.
Объясните расчёт суммы и придерживайтесь одной позиции во всех сообщениях.
Частые ошибки
- Удаление оригиналов после создания скриншотов
- Много одинаковых изображений без пояснений
- Смена главной причины спора без объяснения
- Пропуск срока площадки из-за частных переговоров
Опишите ситуацию и укажите, какие документы уже есть. Не отправляйте конфиденциальные материалы в публичный чат.
Перейти к заявкеМатериал объясняет организацию доказательств и практические следующие шаги. Он не прогнозирует результат и не заменяет юридическую консультацию.