Из Китая пришёл бракованный товар: как доказать проблему

Претензия по качеству сильнее, когда дефект можно измерить и связать с конкретным согласованным требованием.

Подготовлено командой разбора дел ChinaTradeResolve

Обновлено 28 июля 2026 года

Короткий ответ

Установите окончательный стандарт, объективно зафиксируйте дефект, укажите количество затронутого товара и свяжите требование с доказательствами.

Укажите пункт спецификации, чертёж, образец, материал, допуск, цвет, размер или требование к пошиву.

Сохраните утверждения и изменения, чтобы была понятна финальная версия.

Сфотографируйте изделие целиком и крупным планом; при необходимости используйте линейку, весы или результат теста.

При массовом браке покажите выборку и укажите количество проверенных единиц.

Сделайте таблицу: обещанное требование, фактическое состояние, файл и требование покупателя.

Отделяйте подтверждённые факты от предположений, для которых нужна экспертиза.

Не удаляйте исходные фото, видео, упаковку, этикетки и акты проверки.

Не изменяйте доказательства, пока спор продолжается.

Нужна предварительная оценка вашего дела?

Опишите ситуацию и укажите, какие документы уже есть. Не отправляйте конфиденциальные материалы в публичный чат.

Материал объясняет организацию доказательств и практические следующие шаги. Он не прогнозирует результат и не заменяет юридическую консультацию.