Pomoć u sporu

Imate problem sa kupovinom?

Roba nije poslata, stigla je neispravna ili prodavac ne poštuje dogovor? Opišite situaciju da pomognemo u sređivanju dokaza i određivanju narednih koraka.

Pošaljite besplatnu prijavu

Planirate narednu kupovinu? Pripremite se unapred.

Izaberite situaciju

Šta se dogodilo?

01

Već imam spor

Dobavljač odbija da reši problem ili je platforma odbila zahtev.

02

Roba nije isporučena

Isporuka kasni, otkazana je ili dobavljač više ne odgovara.

03

Problem kvaliteta ili specifikacije

Roba je neispravna, nepotpuna ili drugačija od naručene.

04

Dobavljač odbija povraćaj novca

Problem je dokumentovan, ali dobavljač odlaže rešenje ili nudi neprihvatljive uslove.

Šta obuhvata preliminarna procena materijala

Saznajte koji su dokazi potrebni i šta možete dalje

Pregledaćemo ključne činjenice i dokaze, izdvojiti jake strane i nedostatke i predložiti moguće naredne korake. Dobićete pisanu procenu; prepiska sa dobavljačem u vaše ime nije uključena.

Besplatna procena · privatan zahtev · ljudska provera

Kratka procena pozicije

Glavne činjenice i jake i slabe strane vaše pozicije.

Dokazi koji nedostaju

Šta treba pronaći ili razjasniti pre nastavka spora.

Preporučene aktivnosti

Praktična lista narednih koraka bez garancije ishoda.

Jedan krug pojašnjenja

Jedan kratak krug pitanja nakon početne procene.

Poverenje i transparentnost

Ko je odgovoran za pregled

Operater usluge i ljudska provera

ChinaTradeResolve je nezavisan projekat iz Srbije. Pomaže da se uslovi porudžbine, plaćanja, poruke dobavljača i dokazi o sporu povežu u jasnu celinu. Automatizovani alati mogu organizovati materijale, ali važni zaključci zahtevaju ljudsku proveru.

Operater usluge i rukovalac podacima: Eduard Tsagolov (Эдуард Цаголов).

  • Эдуард Цаголов
  • chinatraderesolve.support@gmail.com
  • Ponedeljak–petak, 09:00–17:00 po vremenu u Beogradu (CET/CEST). Prvi odgovor u roku od 2 radna dana.
  • Projekat je nastao iz praktičnog iskustva organizovanja velikog broja poruka, dokaza o plaćanju i drugih dokaza u sporu sa kineskim dobavljačem. Nije advokatska kancelarija i ne tvrdi da poseduje profesionalne pravne kvalifikacije.
AI može pomoći u organizovanju materijala i odgovorima na opšta pitanja. Konačni zaključci i izlazni dokumenti zahtevaju ljudsku proveru.
Obrazovni primer: procena zasnovana na dokazima
Izmišljeni datumi i oznake dokaza pokazuju kako se činjenice povezuju sa zaključcima i sledećim radnjama.
Obrazovni primer
HronologijaIndeks dokazaAnaliza rizika
ProblemDokaziRizik
Materijal odstupa od pisane specifikacijeE01 porudžbina · E02 potvrda dobavljača · E05 fotografijeSastav materijala zahteva objektivnu potvrdu
Dogovorena komponenta verovatno nedostajeE01 specifikacija · E04 lista isporuke · E05 fotografijePotvrditi da je E01 konačna dogovorena verzija

Prevucite tabelu u stranu da biste videli sve kolone.

Otvori obrazovni primer
Besplatna prijava

Pošaljite prijavu za preliminarnu procenu materijala

Počnite osnovnim podacima. Obavezna polja kontroliše forma; sve označeno kao „opciono“ može ostati prazno. Dokumenta se dodaju tek nakon slanja preko privatnog linka.

Oko 3–5 minuta · Još bez dokumenata · Pišite ili koristite glas
Automatsko organizovanje dokumenata dostupno je posle otpremanja i posebne saglasnosti.
Osnovni podaciInformacije o slučaju
Kako vam je lakše da opišete situaciju?Napišite u polju ispod ili izaberite „Ispričajte glasom“. Transkript možete ispraviti pre slanja.
Najmanje 50 znakovaOpišite situaciju u najmanje 50 znakova kako bi prijava mogla odgovorno da se pregleda.
Potrebno je još {count} znakova.
0 / 8000
Nakon slanja koristite privatnu vezu statusa za do 20 ključnih PDF ili slikovnih fajlova.
PAŽNJA: popunite obavezna polja, označite tri obavezne potvrde i završite bezbednosnu proveru.
Završite bezbednosnu proveru pre slanja.
Dobrovoljna podrška

Dobrovoljna podrška projektu

Ako vam je projekat bio koristan, možete podržati njegov razvoj. To je odvojeno od pregleda slučaja i ne utiče na prihvatanje, prioritet ili ishod.

Podržite projekat
Korisni materijali

Počnite vodičem koji odgovara vašoj situaciji

Kratki vodiči objašnjavaju koje dokaze treba sačuvati i kako napraviti hronologiju pre slanja prijave.

01

Dokazi za Alibaba spor

Šta sačuvati iz porudžbine, poruka, plaćanja i dokaza problema.

Otvori vodič →
02

Dobavljač nije poslao robu

Kako razlikovati stvarnu otpremu od kreirane oznake i ne propustiti rokove.

Otvori vodič →
03

Nedostatak ili pogrešna specifikacija

Kako povezati fotografije, mere i nedostatke sa pisanim uslovima porudžbine.

Otvori vodič →
04

Kineski dobavljač ne vraća novac: šta uraditi

Dobavljač iz Kine odbija povraćaj? Proverite uplatu, uslove porudžbine, pisano obećanje i rokove platforme ili banke.

Otvori vodič →
05

Alibaba je zatvorila spor bez povraćaja novca: šta proveriti

Strukturisana kontrolna lista za proveru odluke Alibabe, propuštenih dokaza, rokova i mogućih narednih koraka.

Otvori vodič →
Pogledaj sve vodiče
Česta pitanja

Važna pitanja

Da li garantujete povraćaj novca?

Ne. Ishod zavisi od dokaza, ugovora, načina plaćanja, pravila platforme i odgovora dobavljača.

Da li radite samo sa Alibaba sporovima?

Ne. Slučajevi mogu uključivati Alibaba, AliExpress, Made-in-China ili direktne ugovore.

Da li ste advokatska kancelarija?

Ne. ChinaTradeResolve nije advokatska kancelarija. Pomaže da se organizuju dokazi i sledeći koraci; nacrt reklamacije ili poruke može se pripremiti samo ako je to posebno dogovoreno za konkretan slučaj.

Kako se koristi AI?

Javni pomoćnik daje opšte informacije o postupku i dokazima. AI može pomagati u organizovanju i poređenju materijala, ali važni zaključci i izlazni dokumenti zahtevaju ljudsku proveru.

Ko može da vidi moje materijale?

Dokumenti se otpremaju samo preko privatne veze slučaja. Pristup se koristi za dogovoreni pregled; fajlovi se ne šalju dobavljaču, platformi ili trećoj strani bez radnje dogovorene sa vama.

Besplatna pomoć pre kupovine iz Kine i pri problemima sa dobavljačem.

Utisak, greška ili predlog · chinatraderesolve.support@gmail.com

Pošalji prijavu