Kineski dobavljač odbija da vrati novac: šta dalje
Obećanje povraćaja nije isto što i primljen novac. Sačuvajte trag plaćanja, osnov otkazivanja ili nedostatka i sve važeće rokove.
Ažurirano 28. jula 2026.
Kratak odgovor
Držite zahtev preciznim: šta je plaćeno, zašto je povraćaj dugovan, šta je prodavac obećao, šta je stvarno vraćeno i koji rok još traje.
Potvrdite osnov povraćaja
Utvrdite tačan razlog: roba nije poslata, otkazivanje je pisano prihvaćeno, roba je neispravna, specifikacija pogrešna, postoji manjak ili druga dokumentovana povreda.
Sačuvajte uslove porudžbine i poruku u kojoj dobavljač prihvata otkazivanje, priznaje problem ili obećava povraćaj.
Pratite novac
Sačuvajte potvrdu uplate, podatke primaoca, zapis platforme, status povraćaja i izvod koji pokazuje da uplata nije stigla.
Kod delimičnog povraćaja navedite početni iznos, već primljen deo i tačan preostali saldo.
Postavite jedan pisani rok
Pošaljite kratak zahtev sa brojem porudžbine, iznosom, razlogom, spiskom dokaza, načinom povraćaja i razumnim rokom.
Ne zamenjujte otvoren postupak beskrajnim privatnim obećanjima i čuvajte rokove platforme, kartice, banke i osiguranja.
Pripremite naredni put
U zavisnosti od plaćanja i ugovora, mogući su platforma, platni spor, banka, osiguravač, formalni zahtev, medijacija, arbitraža ili sud.
Ne navodite prevaru kao činjenicu bez dokaza; opišite proverljivo ponašanje.
Česte greške
- Zatvaranje spora pre prijema novca
- Slanje dodatnog novca za navodno oslobađanje povraćaja
- Korišćenje različitih iznosa zahteva
- Propuštanje rokova platforme ili platnog servisa
Česta pitanja
Da li je dovoljna slika obećanja povraćaja?
Pomaže, ali je spojite sa porudžbinom, uplatom, osnovom povraćaja i bankarskim ili platformskim zapisom da novac nije stigao.
Da li da nastavim privatne pregovore?
Samo dok ne ugrožavaju rok platforme, banke, kartice ili ugovora. Pregovori treba da budu kratki i pisani.
Da li ChinaTradeResolve garantuje povraćaj?
Ne. Servis pomaže da se organizuju činjenice i dokazi, ali ne obećava povraćaj i ne zamenjuje advokata ili organ.
Opišite situaciju i navedite dokumenta koja već imate. Ne šaljite poverljiva dokumenta kroz javni čet.
Otvori prijavni obrazacOvaj vodič objašnjava kako da organizujete dokaze i pripremite praktične sledeće korake. Ne predviđa ishod i ne zamenjuje pravni savet. Proverite aktuelna pravila platforme i rokove.