Chinesischer Lieferant verweigert die Erstattung: Nächste Schritte
Eine Erstattungszusage ist keine eingegangene Erstattung. Sichern Sie Zahlungsweg, vereinbarten Storno- oder Mangelgrund und alle Fristen.
Aktualisiert am 28. Juli 2026
Kurzantwort
Halten Sie die Forderung eng: gezahlter Betrag, Erstattungsgrund, Verkäuferzusage, tatsächlich erhaltene Summe und noch offene Frist.
Erstattungsgrund bestätigen
Benennen Sie den genauen Grund: Nichtversand, schriftlich akzeptierte Stornierung, Mängel, falsche Spezifikation, Fehlmenge oder andere belegte Pflichtverletzung.
Sichern Sie Bestellbedingungen und die Nachricht, in der der Lieferant Storno akzeptiert, Problem anerkennt oder Erstattung zusagt.
Geldfluss verfolgen
Bewahren Sie Zahlungsbestätigung, Empfängerdaten, Plattformtransaktion, Erstattungsstatus und Kontoauszug ohne Gutschrift auf.
Bei Teilerstattung nennen Sie Ausgangszahlung, bereits erhaltenen Betrag und genauen offenen Saldo.
Eine schriftliche Frist setzen
Senden Sie eine knappe Aufforderung mit Bestellnummer, Betrag, Grund, Beweisliste, Zahlungsweg und angemessener Antwortfrist.
Ersetzen Sie ein Plattformverfahren nicht durch endlose private Zusagen und schützen Sie Karten-, Bank-, Versicherungs- und Plattformfristen.
Nächsten Weg vorbereiten
Je nach Zahlung und Vertrag kommen Plattformverfahren, Zahlungsstreit, Bankanfrage, Versicherer, formelle Aufforderung, Mediation, Schiedsverfahren oder Gericht in Betracht.
Behaupten Sie Betrug nicht als Tatsache ohne Beleg; beschreiben Sie das überprüfbare Verhalten.
Häufige Fehler
- Streit schließen, bevor Geld eingeht
- Zusätzliches Geld zur Freigabe der Erstattung senden
- Unterschiedliche Forderungsbeträge verwenden
- Zahlungs- oder Plattformfristen verstreichen lassen
Häufige Fragen
Reicht ein Screenshot der Erstattungszusage?
Er hilft, sollte aber mit Bestellung, Zahlungsnachweis, Erstattungsgrund und Konto- oder Plattformbeleg ohne Eingang kombiniert werden.
Soll privat weiterverhandelt werden?
Nur solange keine Plattform-, Bank-, Karten- oder Vertragsfrist gefährdet wird. Kurz und schriftlich verhandeln.
Garantiert ChinaTradeResolve die Rückzahlung?
Nein. Der Dienst hilft bei der Strukturierung von Tatsachen und Beweisen, verspricht aber keine Erstattung und ersetzt keinen Anwalt oder Behörde.
Beschreiben Sie die Situation und nennen Sie die vorhandenen Unterlagen. Senden Sie keine vertraulichen Dokumente im öffentlichen Chat.
Antragsformular öffnenDieser Leitfaden erklärt, wie Sie Beweise ordnen und praktische nächste Schritte vorbereiten. Er sagt kein Ergebnis voraus und ersetzt keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die aktuellen Plattformregeln und Fristen.