Beschädigte oder fehlende Ware aus China: Anspruch dokumentieren
Schadens- und Fehlmengenfälle hängen stark von Beweisen bei der Annahme ab. Fotografieren Sie den ungeöffneten Zustand, Zählmethode, Etiketten und Frachtunterlagen vor Umpacken oder Weitergabe.
Aktualisiert am 28. Juli 2026
Kurzantwort
Zeigen Sie vereinbarte und gelieferte Menge, Zustand bei Eingang, Prüfverfahren und finanzielle Auswirkung von Schaden oder Fehlmenge.
Ankunftszustand dokumentieren
Fotografieren Sie Container, Palette oder Kartons vor dem Öffnen, einschließlich Siegel, Etiketten, Dellen, Feuchtigkeit und sichtbarer Schäden.
Bewahren Sie Ablieferbelege auf und vermerken Sie Vorbehalte oder Schäden gegenüber dem Frachtführer.
Systematisch zählen und prüfen
Nutzen Sie ein Zählblatt mit Kartonnummern, SKU, Charge und prüfender Person.
Geben Sie bei Schäden an, wie viele Einheiten geprüft wurden, wie viele ausfielen und wie die Stichprobe ausgewählt wurde.
Frachtführer- und Lieferantenfragen trennen
Vergleichen Sie Verpackungspflichten, Incoterms, Transportdokumente und den vertraglichen Gefahrübergang.
Nicht jeder Transportschaden ist automatisch Sache des Lieferanten und nicht jeder Verpackungsfehler Sache des Frachtführers.
Begründete Abhilfe berechnen
Ordnen Sie jede fehlende oder beschädigte Einheit dem Rechnungspreis und belegten Prüf-, Entsorgungs- oder Reparaturkosten zu.
Bewahren Sie Ware und Verpackung auf, bis geklärt ist, ob eine Besichtigung erforderlich ist.
Häufige Fehler
- Reinen Ablieferbeleg trotz sichtbarer Schäden unterschreiben
- Verpackung vor Prüfung entsorgen
- Gesamtbestellung nach Prüfung nur einer Einheit beanstanden
- Pauschale Erstattung ohne Berechnung verlangen
Häufige Fragen
Muss jeder Karton geöffnet werden?
Verwenden Sie einen nachvollziehbaren Prüfplan und dokumentieren Sie den Umfang. Er hängt von Sendung und Streitweg ab.
Wer haftet für Transportschäden?
Entscheidend sind Vertrag, Incoterms, Frachtunterlagen, Verpackungspflichten und tatsächliche Ursache.
Hilft ein Lagerbericht?
Ja, besonders mit Eingangszeit, Siegelzustand, Kartonzahl, Fotos und Prüfverfahren.
Beschreiben Sie die Situation und nennen Sie die vorhandenen Unterlagen. Senden Sie keine vertraulichen Dokumente im öffentlichen Chat.
Antragsformular öffnenDieser Leitfaden erklärt, wie Sie Beweise ordnen und praktische nächste Schritte vorbereiten. Er sagt kein Ergebnis voraus und ersetzt keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die aktuellen Plattformregeln und Fristen.