Oštećena ili nepotpuna pošiljka iz Kine: kako dokazati zahtev
Sporovi zbog oštećenja i manjka u velikoj meri zavise od dokaza napravljenih pri prijemu. Fotografisite zatvoreno stanje, etikete, način brojanja i dokumenta prevoznika pre prepakivanja ili distribucije.
Ažurirano 28. jula 2026.
Kratak odgovor
Prikažite ugovorenu količinu, primljenu količinu, stanje pri prijemu, metod kontrole i finansijski efekat manjka ili oštećenja.
Dokumentujte stanje pri dolasku
Fotografisite kontejner, paletu ili kutije pre otvaranja, uključujući plombe, etikete, udubljenja, vlagu i vidljiva oštećenja.
Sačuvajte prijemne dokumente i unesite primedbu na oštećenje kod prevoznika.
Brojite i uzorkujte sistematski
Koristite pisanu listu brojanja sa brojevima kutija, SKU oznakama, serijom i imenom osobe koja je proveravala.
Za oštećenje navedite koliko je komada pregledano, koliko nije prošlo i kako je uzorak izabran.
Razdvojite prevoznika i dobavljača
Uporedite obaveze pakovanja, Incoterms, transportna dokumenta i trenutak prelaska rizika.
Ne pretpostavljajte da je svaki transportni gubitak odgovornost dobavljača niti da je svaki loš paket odgovornost prevoznika.
Izračunajte potkrepljen zahtev
Povežite svaki nedostajući ili oštećeni komad sa cenom na fakturi i dokazanim troškovima pregleda, popravke ili uništenja.
Sačuvajte robu i ambalažu dok se ne potvrdi da li je potreban pregled.
Česte greške
- Potpisivanje prijema bez primedbe uprkos vidljivom oštećenju
- Bacanje ambalaže pre pregleda
- Tvrdnja da je cela porudžbina neispravna nakon jednog komada
- Traženje paušalnog iznosa bez obračuna
Česta pitanja
Da li treba otvoriti svaku kutiju?
Koristite odbranjiv plan pregleda i zabeležite šta je provereno. Obim zavisi od pošiljke i postupka.
Ko odgovara za oštećenje u transportu?
Zavisi od ugovora, Incotermsa, dokumentacije prevoznika, obaveza pakovanja i stvarnog uzroka.
Da li pomaže izveštaj skladišta?
Da, naročito ako beleži vreme prijema, stanje plombi, broj kutija, fotografije i metod pregleda.
Opišite situaciju i navedite dokumenta koja već imate. Ne šaljite poverljiva dokumenta kroz javni čet.
Otvori prijavni obrazacOvaj vodič objašnjava kako da organizujete dokaze i pripremite praktične sledeće korake. Ne predviđa ishod i ne zamenjuje pravni savet. Proverite aktuelna pravila platforme i rokove.