Fournisseur chinois disparu après paiement : premières démarches
Le silence après paiement peut avoir plusieurs causes, mais la priorité reste la même : préserver les preuves de la transaction, de l’identité et des échanges avant que les comptes ou pages ne changent.
Mis à jour le 28 juillet 2026
Réponse courte
Notez qui a reçu l’argent, ce qui avait été promis, le dernier événement de production ou d’expédition confirmé et chaque tentative de contact restée sans réponse.
Préservez identité et transaction
Gardez raison sociale, informations d’enregistrement, profil Alibaba ou marketplace, site, adresses, bénéficiaire bancaire et facture.
Exportez la conversation complète si possible avec dates, noms, pièces jointes et contexte des messages vocaux.
Vérifiez les changements de compte
Documentez annonces supprimées, changement de nom, compte bloqué, courriels rejetés et téléphones déconnectés.
Ne vous limitez pas aux captures lorsqu’un export, un PDF de commande ou un document bancaire est disponible.
Contactez par des canaux contrôlés
Envoyez une notification écrite claire via la plateforme et l’adresse contractuelle, demandant un statut ou un remboursement avant une date précise.
Évitez les menaces et les messages émotionnels répétés, qui rendent la chronologie moins lisible.
Protégez les délais restants
Vérifiez immédiatement les délais de la marketplace, Trade Assurance, carte, virement, assurance et contrat.
La demande du fournisseur d’attendre ne prolonge pas automatiquement le délai d’un tiers.
Erreurs fréquentes
- Payer de nouveaux frais pour débloquer la marchandise ou le remboursement sans vérification
- Supprimer la conversation après quelques captures
- Accuser publiquement des personnes non concernées
- Attendre plusieurs semaines avant de vérifier les délais
Questions fréquentes
Le silence prouve-t-il une fraude ?
Non. Il prouve l’absence de réponse, pas automatiquement l’intention. Décrivez précisément les faits et conservez paiement et promesses.
Quel est le document le plus important ?
Souvent l’ensemble commande ou facture, preuve de paiement, identité du fournisseur et messages indiquant ce qui devait suivre le paiement.
Faut-il publier les coordonnées du fournisseur ?
Les accusations publiques créent des risques juridiques et pratiques. Commencez par la conservation des preuves et les voies formelles.
Décrivez la situation et indiquez les documents disponibles. Ne transmettez pas de documents confidentiels dans le chat public.
Ouvrir le formulaireCe guide explique comment organiser les preuves et préparer les prochaines étapes pratiques. Il ne prédit pas l’issue du litige et ne remplace pas un conseil juridique. Vérifiez les règles et délais actuels de la plateforme.