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Guías prácticas para disputas con proveedores

Listas de comprobación para falta de entrega, problemas de calidad, especificaciones incorrectas y reembolsos de Alibaba.

Lista de pruebas para una disputa de Alibaba

Cómo reunir condiciones del pedido, mensajes, pago, inspecciones y una solicitud de reembolso clara.

Lista de control para un pedido pagado que no fue enviado, aparece falsamente como enviado o está retrasado.

Una forma estructurada de comparar los requisitos acordados con el producto fabricado o recibido.

Estructura de carpetas y nombres de archivo para una revisión clara por una plataforma, banco, aseguradora o asesor.

Lista estructurada para revisar una decisión de Alibaba, pruebas omitidas, plazos y posibles vías de escalación.

Cómo organizar pruebas cuando aduanas retrasa o rechaza mercancías por facturas, clasificación, certificados o marcado.

Pruebas para cajas dañadas, productos rotos, unidades faltantes, envío corto o entrega incompleta de un proveedor chino.

Qué reunir cuando el tracking es inválido, no avanza, fue entregado en otro lugar o muestra una entrega que no recibió.

Pruebas cuando falta un certificado, corresponde a otro producto, no puede verificarse, está vencido o no sirve para el mercado de destino.

Qué conservar y comprobar si un proveedor chino deja de responder después de un depósito o pago completo.

Lista práctica de pruebas y escalación cuando un proveedor chino o vendedor de Alibaba no devuelve un depósito o pago.

Cómo comparar especificación aprobada, muestra y mercancía cuando material, medidas, color o modelo no coinciden.

Información general; las reglas y plazos de las plataformas pueden cambiar.